Condizioni generali
e informazioni utili
Pagamento
Accettiamo contanti nell’ambito della norma, bonifico istantaneo e le carte di credito Visa e Master.
Le business card vengono accettati solo per il pagamento di fatture.
NON accettiamo invece le carte Diners Club e American Express.
Arrivo/Partenza
Il giorno d’arrivo la stanza sarà disponibile dalle ore 14.30. In caso di arrivo dopo le ore 18.00 vi chiediamo di informarci. Il giorno di partenza chiediamo di liberare la stanza entro le ore 10.00.
Prenotazione e condizioni di disdetta
Una prenotazione è vincolante solo con una conferma scritta e previa il versamento di una caparra confirmatoria oppure una garanzia tramite carta di credito. I dati della carta di credito possono essere inviati in forma criptata. La sua carta di credito sarà verificata, utilizzata come garanzia per la prenotazione e addebitata solo in caso di cancellazione. Si prega di notare le seguenti condizioni di cancellazione.
Condizioni di cancellazione per prenotazioni dirette: fino a 61 giorni prima della data di arrivo concordata del cliente, la prenotazione può essere cancellata unilateralmente dal cliente per iscritto senza spese di cancellazione. Per cancellazioni effettuate da 60 a 22 giorni prima dell’arrivo verrà applicata una penale pari al 25% del prezzo totale concordato; per cancellazioni effettuate entro 21 giorni prima dell’arrivo verrà applicata una penale pari al 70% del prezzo totale. In caso di partenza anticipata o di arrivo posticipato, verrà applicata una penale pari al 70% dei giorni prenotati e non goduti. In caso di mancata presentazione senza cancellazione o notifica, verrà addebitata una penale del 100%.
Se avete prenotato tramite un’agenzia o un portale, si applicano le condizioni di cancellazione ivi indicate.
Si prega inoltre di osservare le condizioni di cancellazione riportate nell’offerta o nella conferma della prenotazione, che possono differire dalle condizioni generali di cancellazione a causa di un rinvio come gesto di buona volontà o per altri motivi.
Possiamo confermarvi un tipo di stanza, ma senza garanzia di un numero oppure un piano fisso.
Allergie
Soffre di intolleranze alimentari o segue una dieta vegetariana? Volentieri la supportiamo, ma come hotel di vacanza non abbiamo una cucina specializzata per questo. I piatti del menu sono contrassegnati in modo da poter vedere subito quali sono i piatti senza glutine, senza lattosio o vegetariani. Alcuni altri piatti possono essere adattati alle sue esigenze. Chiediamo la sua comprensione che non possiamo offrire tutti i piatti poiché nella cucina dell’hotel vengono sempre lavorate grandi quantità. Si prega inoltre di parlare con la propria cameriera per escludere qualsiasi dubbio, in quanto non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali disagi.
Detrazioni e supplementi
La prenotazione è possibile con colazione oppure con pensione 3/4.
In caso di una prenotazione con colazione, il buffet pomeridiano (8,00 Euro/persona/giorno) e/o la cena (33,60 Euro/persona/giorno) possono essere prenotati anche in loco. Per menu festivi (es. Natale) il prezzo può aumentare. Richiedete perciò la nostra attuale offerta alla ricezione.
Per soggiorni corti può essere calcolato un supplemento fuori listino.
Garage
A un piccolo supplemento offriamo posti auto nel parcheggio sotterraneo. Alcune offerte comprendono già un posto nel garage (Garden Dream, Garden Dream Superior, Garden Family Suite eGarden Wellness Suite). Il nostro ampio parcheggio privato di fronte all’hotel è disponibile gratuitamente.
Stazione di ricarica per auto elettriche
Nel garage abbiamo quattro posti auto con stazione di rifornimento per mezzi elettrici (a pagamento).
Animali domestici/cani
Animali domestici devono essere indicati nel momento della prenotazione, poiché sono ammessi solo in alcune stanze. Animali non possono accedere al ristorante, al bar, al giardino e all’area wellness. Per animali domestici calcoliamo 15 Euro al giorno, senza cibo. Ci farà piacere se portate una coperta o un cesto per la stanza.